Методические рекомендации - Работа с жалобами, претензиями и предложениями (.docx 837.3 KB)
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (.docx 25.73 KB)
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (.docx 55.72 KB)